Passer une commande

Comment passer une commande sur TOPWAGEN ?

Commander vos pièces automobiles sur TOPWAGEN est simple, rapide et sécurisé. Que vous soyez particulier ou professionnel, notre équipe vous accompagne à chaque étape afin de vous aider à trouver les pièces adaptées à votre véhicule.

1. Recherchez vos pièces

Plusieurs solutions s'offrent à vous pour trouver la pièce dont vous avez besoin :

• Par immatriculation ;
• Par numéro de châssis (VIN) ;
• Par marque, modèle et motorisation ;
• Par référence constructeur ou équipementier ;
• Avec l'aide de nos conseillers spécialisés.

Si vous avez le moindre doute sur la compatibilité d'une pièce, n'hésitez pas à contacter notre équipe avant de valider votre commande.

2. Ajoutez vos produits au panier

Une fois vos pièces sélectionnées, ajoutez-les à votre panier et vérifiez les quantités ainsi que les informations relatives à votre véhicule.

Nous vous recommandons de renseigner votre immatriculation ou votre numéro de châssis dans les commentaires de commande afin de faciliter les vérifications de compatibilité.

3. Identifiez-vous ou créez votre compte

Pour finaliser votre commande, connectez-vous à votre compte client ou créez-en un en quelques instants.

Votre espace personnel vous permet notamment de :

• Suivre vos commandes ;
• Télécharger vos factures ;
• Gérer vos informations personnelles ;
• Retrouver l'historique de vos achats.

4. Choisissez votre mode de livraison

Selon les produits commandés et votre adresse, plusieurs solutions de livraison peuvent être proposées :

• Livraison à domicile ;
• Livraison sur votre lieu de travail ;
• Point relais ;
• Livraison en Europe et dans de nombreux pays à l'international.

5. Réglez votre commande en toute sécurité

TOPWAGEN met à votre disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) ;
• Paiement en plusieurs fois avec Alma ;
• PayPal ;
• Virement bancaire.

Toutes les transactions sont sécurisées grâce aux protocoles de sécurité en vigueur et à l'authentification 3D Secure lorsque celle-ci est requise par votre banque.

6. Vérification et préparation de votre commande

Contrairement à de nombreux sites de vente en ligne, chaque commande peut faire l'objet d'une vérification par nos équipes.

Lorsque votre immatriculation ou votre numéro de châssis est renseigné, nos conseillers peuvent effectuer une contre-vérification de compatibilité avant l'expédition.

En cas de doute ou d'incohérence, nous prenons contact avec vous afin d'éviter toute erreur de commande.

7. Expédition et suivi

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Vous pouvez également consulter l'avancement de votre commande directement depuis votre espace client.

Besoin d'aide ?

Notre équipe de spécialistes est à votre disposition avant, pendant et après votre commande.

Téléphone : +33 (0)3 20 20 72 07
Site internet : www.topwagen.com