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Comment passer une commande ?

 

En ligne : notre site Topwagen.com répond à toutes les normes de sécurité et de confidentialité nécessaires à la protection de vos données (certificat SSL- 3D Secure, Confidentialité et norme RGPD …)

Par téléphone : les conseillers Topwagen sont à votre disposition au +33 (0)320.207.207, pour vous orienter, vous conseiller et si vous le souhaitez-vous aider à passer commande

 

Les étapes de la commande en ligne :

  1.        Ouvrir un compte client
  2.        Commander
  3.        Validation et traitement de la commande
  4.        L’expédition et le suivi
  5.        La livraison

C’est la première fois que vous commandez chez Topwagen. C’est simple et rapide 

Ouvrir un compte client

Pour créer votre compte client il vous suffit de disposer d’une adresse mail, et de compléter les informations nécessaires au traitement de votre commande (adresse, téléphone)

Choisissez un mot de passe qui vous permettra ensuite, grâce à votre adresse mail d’accéder à toutes vos informations : commande en cours, factures , devis, bons de réductions ….

Commander chez Topwagen

  •   Sélectionner votre véhicule grâce à la plaque d’immatriculation, le recherche par marque – modèle – moteur (vous pouvez enregistrer jusque 5 voitures dans votre espace).
  •   Sélectionnez la famille et sous famille, choisissez votre pièce
  •   Ajoutez au panier

Si vous avez le moindre doute sur la pièce à choisir, une hésitation entre les différentes gammes proposées, nos conseillers sont là pour vous aider. N’hésitez pas à les contacter au +33 (0)320.207.207

Vous envisagez des réparations nécessitant plusieurs types de pièces ? Nos conseillers réaliserons un devis que vous pourrez valider, modifier, trier selon vos besoins

Validation et traitement de la commande

Votre commande est complète, vous pouvez valider le panier et choisir le mode de paiement :

o   Carte bancaire 

o   Paypal

o   Virement

o   Carte bancaire en 3 fois à partir de 200 €

Dès la validation du paiement vous recevrez un e-mail de confirmation, la commande est envoyée vers la logistique et le service achat le cas échéant.
Si un ou plusieurs pièces ne sont pas en stock , nous vous informons des délais d’approvisionnement.

Si l’une des pièces ne peut être disponible dans un délai rapide, nous vous en informons et vous proposons une pièce de remplacement lorsque cela est possible .

L’expédition et le suivi

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt pour être confiée au transporteur, un mail contenant le lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l’acheminement du colis.

Là encore notre service client est à votre disposition au +33 (0)320.207.207de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

La livraison

L’un de nos transporteurs habituels vous livrera à l’adresse indiquée lors de la commande. Vous pouvez également opter Pour le relais colis.

A noter : certaines pièces volumineuses, notamment la carrosserie ou  l’échappement ne pourront pas être livres en relais colis. Cette option ne vous sera pas proposée.

 

Vous avez une question, un doute, un besoin, contactez-nous au +33 (0)320.207.207, ou envoyez-nous un mail grâce au formulaire de contact